Оценка эффективности функционирования управляемой подсистемы или объекта управления

Существует множество критериев, относящихся к объекту управления:

а) общий критерий – экономические результаты деятельности управляемой подсистемы в целом, т.е. осуществление предприятием своей миссии при наименьших затратах;

б) специальные критерии – минимизация затрат живого труда на производство продукции или оказание услуг, экономия затрат материальных ресурсов, повышение использования основных производственных фондов, ускорение оборачиваемости оборотных средств;

в) качественные критерии – высокий уровень технической оснащённости предприятия, условий труда персонала, ведущий к снижению напряжения работников; выполнение заказов, договоров в кратчайший срок; высокое качество оказываемых услуг.

Указанные критерии отражаются в системе показателей экономической эффективности. Эффективность управляемой системы можно измерить с помощью следующих показателей:

а) показатель эффективности затрат труда или производительность труда - ;

где Q – объем производства продукции;

Ч_спис. – среднесписочная численность работников организации.

На данный показатель воздействует множество факторов, поэтому при оценке эффективности используется показатель стоимости затрат предприятия на рабочую силу - .

б) показатель, характеризующий объём производства продукции, приходящийся на один рубль затрат на рабочую силу

;

Из данной формулы видно, что рост выпуска продукции на единицу затрат говорит об их целесообразности. При снижении отдачи затрат необходимо провести анализ причин рациональности использования предприятием трудового потенциала своих работников.

Оценка эффективности функционирования управляющей подсистемы или субъекта управления

Эффективность управления персоналом характеризуется качеством, полнотой, своевременностью выполнения каждым работником своих функциональных обязанностей. Для оценки используются следующие показатели:

а) и , где

Q – объем производства продукции;

-прибыль предприятия;

Чем ближе значение этих коэффициентов к единице, тем эффективнее работа аппарата управления.

б) для характеристики эффективности работы аппарата управления оценивается интенсивность работы персонала организации с использованием коэффициента интенсификации - ;

в) для интегральной оценки эффективности работы аппарата управления используется показатель эффективности управления, рассчитываемый как отношение балансовой прибыли к затратам на управление - .

Тема. Социально-психологический климат в коллективе.

1) Сущность социально-психологического климата и факторы, его определяющие.

2) Виды конфликтов.

3) Методы управления конфликтами.

4) Инструменты регулирования конфликтов.