Общие понятия о сертификации продукции и услуг

В современных условиях мировой рынок выдвигает весьма жесткие требования к поступающей на него продукции и оказываемым услугам, в том числе и к авиационной технике (АТ). Требования мирового рынка заставляет ее производителей создавать конкурентоспособные образцы АТ, отвечающих разнообразным запросам покупателей. Рынок не существует без острой конкуренции однотипных товаров, и выигрывает тот производитель, у которого товар имеет лучшее качество, сервис и меньшую цену. Ужесточение требований мирового рынка заставляет производителей продукции создавать более совершенные образцы на основе изобретений, научно-технических решений и компьютерных интегрированных технологий. В настоящее время невозможно вести хозяйственную деятельность, не зная, что во многих товарах воплощены запатентованные изобретения, промышленные образцы и полезные модели, которые во многом определяют качество продукции, способной удовлетворять установленные и предполагаемые потребности.

Качество - это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности. Любой товар или услуга должны иметь требуемое качество, которое гарантировано, доказано производителем покупателю, запланировано и реализуется на всех этапах жизненного цикла товара, а также его безопасную утилизацию после окончания пользования этим товаром. Все запланированные и регулярные действия по реализации качества товара необходимы для обеспечения определенных гарантий того, что продукция будет удовлетворять определенным требованиям.

Продукция обладает соответствующим качеством, если она полностью соответствует заданным требованиям и стандартам. Однако выполнение требований и стандартов еще не означает высокое качество продукции. Необходим механизм подтверждения соответствия данной продукции требованиям и стандартам. Таким механизмом является сертификация.

Под сертификацией понимают комплекс мероприятий, в результате которых специальным документом - Сертификатом или Знаком соответствия подтверждается соответствие продукции или услуг требованиям стандартов или других документов, взаимосогласованных между потребителями и производителями.

Сертификация - один из важнейших механизмов управления качеством - дает возможность объективно оценить продукцию, подтвердить потребителю ее безопасность, организовать контроль соответствия экологической чистоты, а также способствует увеличению конкурентоспособности.

Сертификация продукции может производиться в национальной или международной системе сертификации.

Международная сертификация имеет преимущества перед национальной. Товары, получившие международный сертификат соответствия, обладают преимуществами в реализации. Поэтому изготовитель заинтересован в том, что бы его товар соответствовал соответствующим международным стандартам и требованиям, понятным всем потребителям, в том числе и зарубежным. Государство также заинтересовано в том, чтобы продукция, выпускаемая на его территории или завозимая извне, соответствовала международным требованиям.

Сертификация в последнее десятилетие стала мощным средством как в международной, так и внутренней торговле. Сертификация перерастает в норму торговых взаимоотношений любого уровня, но главным образом - в норму торговых сделок. Широкому развитию и внедрению сертификации способствуют две ее основные возможности - она является средством информации потребителей о качестве товаров и услуг и эффективным средством правового регулирования торговых отношений, поскольку опирается на четко сформулированные и легко доступные для контроля нормативные документы.

Если на ранних этапах появления и развития сертификации в ее проведении были заинтересованы главным образом изготовитель товара, - в целях повышения конкурентоспособности своих товаров, и потребитель - в целях получения гарантий качества товара, то в настоящее время в решение задач сертификации вовлечены общественные и частные производственные, потребительские и научно-технические организации, правительства большинства стран и межправительственные организации. Наличие Сертификата, который свидетельствует о качестве продукции и результатах ее испытаний в признанных международных центрах, является обязательным условием выхода на внешний рынок и показателем ее конкурентоспособности.

Сертификация продукции или услуг представляет собой деятельность, посредством которой независимая от изготовителя (продавца, исполнителя) и потребителя (покупателя) организация удостоверяет в письменной форме, что продукция или услуга соответствует установленным требованиям.

Сертификация осуществляется в целях:

- создания условий для деятельности организаций и предпринимателей на едином товарном рынке, а также для участия в международном экономическом, научно-техническом сотрудничестве и международной торговле;

- содействия потребителям в компетентном выборе продукции;

- защиты потребителя от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя);

- контроля безопасности продукции для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;

- подтверждения показателей качества продукции, заявленных изготовителем.

Объектами сертификации могут быть объекты (продукция) производственно-технического назначения, товары народного потребления, услуги, оказываемые населению и предприятиям, а также иные объекты.

Документом, подтверждающим, что объект соответствует установленным требованиям, является Сертификат соответствия. Наличие Сертификата, выданного компетентным органом, облегчает экспорт и импорт продукции, помогает покупателям в выборе товара и служит определенной гарантией его доброкачественности.