Откуда Вы узнали о нашем спортивном центре?

Наружная реклама

Интернет

Рекомендация знакомого

Как часто Вы посещаете наш спортивный центр?

Несколько раз в неделю

Один раз в неделю

Несколько раз в месяц

Несколько раз в год

Оцените доступность услуг нашего фитнес - клуба по следующим критериям

Удобство месторасположения фитнес-клуба

График работы

Стоимость услуг

Оцените персонал нашего фитнес - клуба по следующим критериям по шкале от 1 до 5

Коммуникабельность

Понимание требований клиента

Вежливость

Внешний вид

Оцените оснащенность нашего фитнес - клуба по следующим критериям по шкале от 1 до 5

Помещение спортзала (вентиляция, освещение, размер и т.п.

Обеспеченность инвентарем для проведения занятий

Обеспеченность современными тренажерами

Комфортабельность раздевалок

Вы пользовались услугами личного тренера?

Нет

Да (напишите его имя, пожалуйста)_______________

Как Вы бы характеризовали своего личного тренера?

Специалист

Активный

Мотивирующий

Опытный

Как Вы оцениваете цены спортивного центра? По шкале от 1 до 5

Вы бы рекомендовали наш спортивный центр своим знакомым?

Да

Нет (напишите причину, пожалуйста):

11. Ваши пожелания и предпочтения:

Спасибо! Ваши ответы и пожелания помогут нашему клубу стать лучше.

БИЛЕТ 26

1. Оценка эффективности системы управления персоналом организации.

В основе деятельности менеджера по персоналу лежит оценка системы управления персонала.

Деловая оценка персонала - это целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик персонала (способностей, мотиваций и свойств) требованиям должности или рабочего места.

На основании степени указанного соответствия решаются главным образом следующие задачи:

выбор места в организационной структуре и установлении функциональной роли оцениваемого сотрудника;

разработка возможных путей совершенствования деловых или личностных качеств сотрудника;

определение степени соответствия заданным критериям оплаты труда и установление ее величины.

Кроме того, деловая оценка персонала может помочь в решении ряда дополнительных задач:

установление обратной связи с сотрудником по профессиональным, организационным и иным вопросам;

удовлетворение потребности сотрудника в оценке собственного труда и качественных характеристик.

Деловая оценка является важнейшей составляющей процесса отбора и развития персонала. Различают два основных вида деловой оценки:

оценку кандидатов на вакантную должность;

текущую периодическую оценку сотрудников организации.

Оба вида оценки позволяют решать в основном аналогичные (из приведенных выше) задачи, поэтому в их формулировке под словом “сотрудник” следует понимать также ”кандидат на должность”.

Отечественная и зарубежная практика деловой оценки кандидатов на вакантную должность позволяет говорить о четырех основных этапах, определяющих содержание процесса оценки данного вида. К этим типовым этапам можно отнести: анализ анкетных данных; наведение справок об испытуемом работнике (по месту прежней работы или учебы); проверочные испытания; собеседование.

Текущая периодическая оценка сотрудников сводится, как правило, к двум основным этапам: (а) оценке результатов работы и факторов, определяющих степень достижения этих результатов; (б) анализу динамики результативности труда за определенный промежуток времени, а также динамики состояния факторов (условий), влияющих на достижение результатов.

2. Определите последовательность действий при разработке бюджета отдела в физкультурно-спортивной организации.

БИЛЕТ 27